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业务挑战
  • 私域渠道多且分散，运营工作量大，人员精力不足
    零售行业直接面向终端消费者，线上、线下多种渠道积累沉淀了大量的潜客资源，形成了私域流量池。对私域流量中的每一位粉丝进行精准评估、互动关怀、在线咨询，从而促进转化，给营销人员带来庞大的工作量，急需人工智能技术为员工赋能。
  • 销售人员水平参差不齐，无法洞察客户全部需求，解决客户问题
    销售人员水平不一，难以敏锐捕捉客户需求，面对客户提问常无法全面洞察其需求本质，难以提供有效解决方案，导致优质销售机会屡屡流失，严重制约企业发展与市场竞争力。
  • 品牌品类复杂度高，优秀销售培训开展不易
    零售行业有品牌多、品类多的特点，营销人员需要掌握大量话术，学习不同场景下的沟通技巧，培养一个优秀的销售需要耗费大量时间。
解决方案介绍和优势亮点
在私域流量培育转化方面，神州问学为销售人员配备专属智能助理，营销人员将智能助理机器人与潜客拉群，由机器人承担破冰沟通、辅助回复等工作，生成聊天记录小结、客户画像，帮助开展商机评估，并进一步根据客户画像和营销策略编写文案、海报等物料推送给客户，维护客户关系。
在人员面试方面，智能助理自动理解岗位需求并完成建立筛选、撰写通知面试的邮件，帮助面试官构建交流话术、技能评测题目等，节省HR和面试官的大量时间。
在员工培训方面，智能助理通过形成产品营销知识库，与新员工以问答形式模拟销售场景演练，帮助新员工迅速掌握专业知识，提升应对能力。
客户价值
AI全面管理每一个私域渠道，节约大量时间和金钱。
AI监管销售和客户的交流质量，智能总结客户需求，发现话术问题。
AI辅助学习标准话术，模拟场景交流，帮助销售轻松应对各种难题.